Trocas e Devoluções
Na Chouette Walking Lifestyle, queremos que fique completamente satisfeito com as suas botas feitas sob medida. Entendemos que, às vezes, uma devolução ou troca é necessária. Por favor, verifique a nossa política abaixo para garantir um processo fácil e tranquilo.
Perguntas frequentes
Sua satisfação é nossa prioridade. Descrevemos nosso processo de troca e devolução para torná-lo o mais simples possível. Aqui encontra respostas para perguntas frequentes sobre a devolução ou troca das suas botas personalizadas.
E se o tamanho que escolhi para as minhas botas não servir? Quais são os passos para uma troca?
Caso o tamanho selecionado não sirva, envie um e-mail para [info@chouette-walking-lifestyle.com] solicitando uma troca por um tamanho diferente. Assim que recebermos as botas, enviaremos umas novas sem custo adicional de transporte.
Existem condições ou prazos para devoluções ou trocas?
Sim, as botas devem estar em perfeitas condições para serem elegíveis para devolução ou troca. Tem até 15 dias para iniciar uma devolução ou troca.
Qual é a política de devolução e troca?
Aceitamos devoluções e trocas, desde que preencham aos nossos requisitos de condição e estejam dentro do prazo de 15 dias.
What should I do if my boots arrive damaged?
Se as suas botas chegarem danificadas, entre em contato connosco imediatamente pelo e-mail [info@chouette-walking-lifestyle.com] e envie fotos que comprovem o dano. Iremos resolver o problema o mais breve possível.
Posso devolver ou trocar as botas que já foram usadas?
Devem estar em perfeitas condições, sem uso, para serem elegíveis para devolução ou troca. Isso garante que possamos oferecer nossos produtos a outros clientes.
Quanto tempo demora o processo de troca?
Quando recebermos as botas, processaremos a troca imediatamente. Será informada por e-mail assim que o novo par for enviado.
What should I do if I have a question not covered here?
Caso tenha alguma dúvida que não seja respondida nesta página, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [info@chouette-walking-lifestyle.com] ou pelo telefone [+351 915 927 202].