Trocas e Devoluções
Na Chouette Walking Lifestyle, queremos que fique completamente satisfeito com as suas botas feitas sob medida. Entendemos que, às vezes, uma devolução ou troca é necessária. Por favor, verifique a nossa política abaixo para garantir um processo fácil e tranquilo.
Perguntas frequentes
A sua satisfação é nossa prioridade. Descrevemos nosso processo de troca e devolução para torná-lo o mais simples possível. Aqui encontra respostas para perguntas frequentes sobre a devolução ou troca de suas botas personalizadas.
E se o tamanho que escolhi para minhas botas não servir? Quais são os passos para uma troca?
Caso o tamanho selecionado não sirva, envie um e-mail para [info@chouette-walking-lifestyle.com] solicitando a troca por um tamanho diferente. Assim que recebermos o seu par original, enviaremos um novo sem custo adicional de transporte.
Existem condições ou prazos para devoluções ou trocas?
Sim, as botas devem estar em perfeitas condições para serem elegíveis para devolução ou troca. Tem até 30 dias a partir da data de recebimento para iniciar uma devolução ou troca.
Qual é a política de devolução e troca para botas?
Aceitamos devoluções e trocas de botas personalizadas, desde que atendam aos nossos requisitos de condição e estejam dentro do prazo de 15 dias.
What should I do if my boots arrive damaged?
Se as suas botas chegarem danificadas, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [info@chouette-walking-lifestyle.com] e envie fotografias que comprovem o dano. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Can I return or exchange boots that have been worn?
As botas devem estar em perfeitas condições, sem uso, para serem elegíveis para devolução ou troca. Isso garante que possamos oferecer nossos produtos a outros clientes.
Quanto tempo demora o processo de troca?
Assim que recebermos o item devolvido, processaremos a troca imediatamente. Será notificado por e-mail assim que o novo par for enviado.
What should I do if I have a question not covered here?
Caso tenha alguma dúvida que não seja respondida nesta página, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [info@chouette-walking-lifestyle.com] ou pelo telefone [+351 915 927 202].